FAQ

Wann beginnt der Einlass zu den Veranstaltungen?

Der Einlass findet in der Regel zwei Stunden vor Beginn der Veranstaltung statt. Hier kann es von Veranstaltung zu Veranstaltung Abweichungen geben. Informationen zum Einlass finden Sie i.d.R. auf Ihrer Eintrittskarte.

Kann ich meinen Künstler treffen?

Meet&Greets werden von den Veranstaltern nur bei ausgewählten Konzerten organisiert und werden meist vorab verkauft oder verlost.

Können Sie mir Autogrammkarten zusenden?

Bitte wenden Sie sich mit Autogrammkarten-Anfragen an die Merchandise-Stände vor Ort oder an das jeweilige Künstlermanagement.

Kann ich ein Ticket zurückgeben/umtauschen?

Nein. Alle Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ausnahme: Absage der Veranstaltung.

Reisekostenerstattung bei Absage/ Verlegung

Reise- und Übernachtungskosten werden generell nicht erstattet! Bitte informieren Sie sich daher regelmäßig auf unserer Homepage sowie in Presse, Funk und Fernsehen über eventuelle Änderungen Ihrer Veranstaltung.

Darf ich meine Tickets weiterverkaufen?

Es gilt im Allgemeinen ein Weiterverkaufsverbot. Sie können jedoch versuchen Ihre Tickets über die Plattform www.fansale.de zu veräußern.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich mein Ticket verloren habe oder dies beschädigt wurde?

Sollten Sie ihr Ticket verloren haben oder wenn es beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an die Vorverkaufsstelle, bei der sie das Ticket erworben haben.

Darf ich den Preis auf meinem Ticket unkenntlich machen?

Bitte sehen Sie davon ab, den Preis auf Ihren Tickets zu schwärzen, zu überkleben oder anderweitig unkenntlich zu machen, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt.

Welche Inhalte haben Special/VIP Tickets?

Gehen Sie bitte auf die Internetseite von www.eventim.de und klicken Sie auf dort auf Special Tickets bzw. VIP-Tickets, dort finden Sie i.d.R. alle Informationen zu Ihrem Ticket. Zusätzlich werden manchmal VIP-Tickets von der jeweiligen Veranstaltungsstätte angeboten, deren Inhalte Sie bitte bei der Veranstaltungsstätte direkt erfragen.

Ab wie viel Jahren braucht mein Kind ein Ticket? Darf ich es auf den Schoß nehmen?

Grundsätzlich benötigt jeder Besucher eine gültige Eintrittskarte, unabhängig vom Alter. Ja nach Veranstaltung und Alter des Kindes werden hier jedoch Ausnahmen gemacht. Hierüber informieren Sie sich bitte rechtzeitig vorab direkt an uns: info@semmel.de / 0921/746 00-0.

Wie alt muss ich sein, um an einer Veranstaltung ohne Aufsichtsperson teilzunehmen?

Lesen Sie hierfür bitte unsere Jugendschutzbedingungen.

Wo kann ich Rollstuhlplätze buchen / Rabatte für Menschen mit Behinderung

Tickets für Rollstuhlfahrer sowie für dessen Begleitung können Sie direkt bei den Venues erwerben.

Ich habe einen Behindertenausweis. Kann ich kostenlos eine Begleitperson mitnehmen?

Ein kostenloses Ticket für eine Begleitperson wird nur dann ausgestellt, wenn die behinderte Person einer Begleitperson bedarf und dies durch ein „B“ in seinem Behindertenausweis gekennzeichnet ist. Die ist eine freiwillige Leistung des Veranstalters.

Darf ich meine Fotokamera mit zur Veranstaltung nehmen?

In der Regel ist das Mitbringen und Benutzen von Handykameras sowie kleinen, kompakten Digitalkameras erlaubt. Videokameras sowie Spiegelreflexkameras, Systemkameras/Bridgekameras sind grundsätzlich nicht gestattet. Es kann, abhängig von der Veranstaltung, generelle Foto-Verbote und auch weitere Ausnahmen geben.

Darf ich eigene Getränke und Speisen mit zur Veranstaltung nehmen?

Grundsätzlich ist die Mitnahme von jeglichen Speisen und Getränken in den Hallen/Arenen untersagt. Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Verpflegung von Babys und Kleinkindern. Bitte wenden Sie sich hier an die Halle.

Darf ich eine Handtasche / einen Rucksack / einen Regenschirm mitnehmen?

Übergroßes Gepäck, wie z.B. Reisetaschen sind auf unseren Veranstaltungen nicht erlaubt. Gürteltaschen oder kleinen Taschen dürfen eine maximalen Größe von DIN A4 (29,5cm x 21cm) haben. Rucksäcke und Regenschirme können mitgebracht werden, sind aber an der Garderobe abzugeben.

Darf ich mein Tablet / Laptop / Handyladegerät / einen Selfie-Stick zur Veranstaltung mitnehmen?

Tablets, Laptops/Notebooks, Stative und sog. Selfie-Sticks sind grundsätzlich nicht gestattet. Handyladegeräte sind abhängig von ihrer Größe erlaubt.

Darf ich ein Plakat / ein Poster zur Veranstaltung mitnehmen?

Die Entscheidung über das Mitbringen von Plakaten und Postern ist abhängig vom Event und Veranstalter. Bei Konzerten und sonstigen Entertainment-Veranstaltungen dürfen keine Plakate über DIN A3 mitgebracht werden. Doppelhalter, größere Mengen von Papier, Tapetenrollen, größere Mengen Konfetti, etc. sind ebenfalls verboten. Die Regelungen für ein bestimmtes Event können Sie vorab beim Venue anfragen.

Darf ich einen Hocker zur Veranstaltung mitnehmen, weil ich nicht so lange stehen kann?

Nein. Hocker oder ähnliche Gegenstände dürfen nicht mitgenommen werden.

Kann ich meiner Frau auf der Bühne einen Heiratsantrag machen bzw. zum Geburtstag gratulieren?

Täglich erreicht uns eine Vielzahl an individuellen Anfragen zu Überraschungsmomenten bei unseren Veranstaltungen. Um an dieser Stelle keine Anfrage zu bevorzugen / zu benachteiligen, können wir Ihrem Wunsch nach einem Heiratsantrag /Geburtstagsgruß leider nicht nachkommen. Der zeitliche Ablauf der Veranstaltungen ist sehr genau terminiert und muss zwingend eingehalten werden, sodass hier keine Einbindung von individuellen Überraschungen möglich ist.

FAQ - Konzerte

KONZERTE